深化公共交通服务行业大治理 用心用情为城市文明添光增彩
8月16日，全市公交行业“日行一善”先进事迹报告团正式成立
8月16日，全市交通运输行业举行“日行一善”主题实践活动推进会暨公交行业交流分享会?；嵘?，全市公交行业“日行一善”先进事迹报告团正式成立。就“日行一善”活动开展的相关做法、经验和体会等，省劳模、武汉公交741路司机李福斌、武汉公交一公司党工部副部长刘亭、武汉公交六公司党委书记李美蓉等都做了精彩分享，赢得在场听众掌声不断。
旨在鼓励员工从点滴小事、点滴善举做起，不断优化服务，用心关爱乘客，2016年9月初，武汉公交集团发起倡导“日行一善，德润江城”主题实践活动，并将该活动纳入武汉公交集团员工的最高奖——“总经理特别奖”的表彰范畴。活动开展以来，3万武汉公交人积极响应，纷纷从我做起、从身边的小事做起，以自己的实际行动，自觉担当不断优化公交服务，善行义举层出不穷，先进人物、模范群体不断涌现。该活动还得到了国家交通运输部的高度肯定。
今年5月，市交委决定推广武汉公交集团的经验和做法，在全市交通运输行业全面推进“日行一善”主题实践活动，重点在城市公交、地铁、出租汽车和道路客运行业中组织实施，积极倡导在铁路、民航、邮政等领域组织开展。3个月来，“日行一善”活动在我市交通运输全行业上“天”入“地”，不断落地生根，并随着车轮走向荆楚大地。全行业善行义举层出不穷，先进人物、模范群体不断涌现，城市交通窗口每天都在上演着一件又一件的“暖心”故事。
73岁乘客唐福初此前因为粗心大意，把外孙的玩具和买来的菜落在一辆368路公交车上。后来，当他赶到公交368路的终点站去寻求帮助时，中饭都顾不上吃的司机姚师傅，立即根据他提供的上下车时间段，一辆一辆车地排查，最终让他的失物复得。
16日的会上，作为乘客代表，唐福初登台发言时感叹不已：“我现在每次坐公交车时都会深深感受到，武汉公交的日行一善已成为公交司机师傅们的工作的一部分，他们的普通话服务、微笑服务已成常态；遇到老年人或者腿脚不便的乘客上下车时，还会主动上前帮扶；遇到外地乘客询问时，更是不厌其烦耐心解释……”
“和谐社会其实就是像武汉公交所提倡的‘日行一善’一样，不需要大家做什么惊天动地的大事；就像公交司机现在所做的那样，只需要大家从小事做起，哪怕只是一个微笑、一句温馨的话语、一次及时的帮扶，都足以温暖人心。比如说，如果在处理邻里关系方面，我们都去借鉴武汉公交‘日行一善’的做法，同样只是您的一个微笑、一句温馨的话语、一次及时的帮扶，那么街坊邻里就会倍感温暖，街坊邻里也会亲如一家，夜不闭户的大同世界也会离我们越来越近。”唐福初说。
业内人士指出，交通运输行业目前正处于转型发展的关键期，“日行一善”活动的开展，为加强公共交通服务行业大治理，由“管理”向“服务”转型升级，为市民、乘客的出行提供有“温情”的服务，进而推动交通运输高质量发展，更好地服务经济社会发展和市民、乘客的出行，探索出了一条新路径。
“要把‘日行一善’作为培育和践行社会主义核心价值观的载体，作为推进全市交通运输行业30多万职工的思想道德建设的内容。”市交委负责人表示，下一步，要持续深入推进“日行一善”活动在全行业的落地生根，用心用情为城市文明添光增彩。
16日的会上，市文明办相关负责人充分肯定了交通运输行业为我市文明城市建设作出的贡献，并希望广大交通干部职工再加力度，再鼓干劲，以“日行一善”为主题，强化交通文化建设，发挥引导示范作用。“不仅要在全行业逐步形成‘日行一善’‘时时行善’‘善行一生’的价值取向，同时也要通过武汉交通人的示范带动，达到全社会参与，实现人人向善、人人崇善、人人行善的社会道德新风尚，积极助推全市文明创建水平的提高，为武汉文明城市建设再立新功。”
策划：吕作武 张惠荣
撰文：王 刚 倪望明 林 奎 张全录 郭 佳 刘 亭 白梓微 胡述兰 李 立
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摄影：张 宁 李永刚 詹 松 吴 芳
